售后专员

泉州市 经验: 学历:大专
一）售后支持的岗位职责 1、负责投影等数码产品的售后技术支持，包括产品问题排查、故障解决、调测等各种技术支持工作； 2、接收和协助解决电商客户遇到的技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门； 3、支持电商平台，负责面向客户的售后支持，给客户讲解产品使用规则。 4、根据上级主管要求，协助其他工作的进行； 5、快捷准确并按需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。 二）售后支持的基本要求 1、专科及以上学历，2年及以上相关工作经验； 2、做事认真负责，具有极强的责任心，工作细致到位。 3、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力； 4、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力；